환불 정책

최종 수정일: 2026년 6월 1일

1. 환불 대상

PT샌드백에서 유료로 구매한 크레딧에 대해 아래 조건에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

  • 구매 후 7일 이내이며, 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불
  • 구매 후 7일 이내이며, 구매한 크레딧의 일부를 사용한 경우: 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불
  • 구매 후 7일 경과: 환불 불가

2. 환불 제외 대상

  • 이벤트, 프로모션, 초대 보상 등으로 무료 지급된 크레딧
  • 이미 사용 완료된 크레딧 (AI 채점, 질답 생성, 출제 확률 열람 등)
  • 서비스 약관 위반으로 인한 계정 정지 시

3. 환불 절차

  1. 아래 이메일로 환불 신청: [email protected]
  2. 필요 정보: 가입 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유
  3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 환불 처리
  4. 환불은 원래 결제 수단(신용카드)으로만 진행됩니다. 다른 수단으로의 환불은 불가합니다.

4. 환불 금액 산정

환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 크레딧 / 구매 크레딧)

예) 9,900원에 100크레딧 구매 → 30크레딧 사용 → 미사용 70크레딧
환불 금액 = 9,900 × (70 / 100) = 6,930원

5. 서비스 제공기간

유료 크레딧의 서비스 제공기간은 구매일로부터 12개월입니다. 12개월 이내에 사용하지 않은 크레딧은 소멸됩니다. 이벤트로 지급된 무료 크레딧도 지급일로부터 12개월간 유효합니다.

6. 청약 철회

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 후에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 서비스 하자로 인한 경우에는 관련 법률에 따라 처리합니다.

7. 문의

환불 관련 문의: [email protected]
사업자: 주식회사 이코드 (ECODE Inc.)
대표: 이성훈